Política de privacidad

Política de privacidad de Pawmelie

📧 Correo electrónico: support@pawmelie.com

Fecha de última actualización: 20 de abril de 2025

1. Introducción

Pawmelie se compromete a proteger tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web https://pawmelie.com, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de datos personales (RGPD).

2. Datos recopilados

Recopilamos los siguientes datos durante tu uso del sitio o al realizar un pedido:

  • Nombre y apellido

  • Dirección de correo electrónico

  • Dirección postal

  • Número de teléfono

  • Detalles del pedido (productos comprados, método de envío, etc.)

  • Información de pago (procesada de forma segura a través de Stripe)

  • Dirección IP, navegador, dispositivo, historial de navegación (mediante cookies)

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan para:

  • Procesar tus pedidos y asegurar la entrega

  • Contactarte en caso de problemas con un pedido

  • Enviarte correos electrónicos de confirmación, seguimiento o marketing (con tu consentimiento)

  • Mejorar nuestro servicio al cliente y la experiencia del usuario

  • Prevenir fraudes

4. Base legal del tratamiento

Los tratamientos realizados se basan en:

  • La ejecución del contrato de venta

  • El cumplimiento de obligaciones legales

  • El consentimiento (para comunicaciones de marketing)

  • El interés legítimo (mejora continua del sitio)

5. Duración de conservación

Los datos personales se conservan:

  • Durante toda la relación comercial

  • Hasta 5 años para fines fiscales y legales

  • Hasta 3 años para datos de marketing (si hay consentimiento)

6. Compartición de datos

Nunca compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales. Los datos pueden transmitirse únicamente a:

  • Nuestros proveedores de entrega

  • Nuestros proveedores de servicios de pago (Stripe)

  • Nuestros proveedores técnicos (correo electrónico, hosting, etc.)

Todos nuestros socios cumplen con el RGPD.

7. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso

  • Derecho de rectificación

  • Derecho al borrado (“derecho al olvido”)

  • Derecho a la portabilidad de datos

  • Derecho a la limitación del tratamiento

  • Derecho de oposición

Para ejercer tus derechos, contáctanos en: support@pawmelie.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

8. Seguridad de los datos

Implementamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación accidental.

9. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu navegación, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Puedes gestionar tus preferencias a través del banner de consentimiento que aparece en tu primera visita.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o tus datos personales:

Responsable del tratamiento:
📧 support@pawmelie.com

Pawmelie está a tu disposición para garantizar la transparencia y seguridad de tus datos.